近年来，高台县聚焦企业和群众办事需求，在拓展服务场景、深化数字赋能、提升群众体验上持续发力，全力打造“最美”政务服务大厅，服务效能和群众满意度实现双提升。2023年全省优化营商环境第三方评估中位居全省86个县区第4位，2024年高台县得分情况为99.88分，在全省86个县区中处于上游水平。
一是精塑环境之美，营造舒适办事新体验。全面优化政务服务大厅功能分区，设置清晰醒目的综合专窗、帮办代办、自助服务、休息等候、政府信息公开、微型科普站、图书阅览室等区域，打造最优办事环境，确保企业、群众办事“感受佳、效率高”。部署多功能智能取叫号系统、多媒体电子屏、自助查询终端等设备，在税务、市场监管、公安等窗口配备充足的自助办理终端，实现“网上办、掌上办、自助办”无缝衔接。配备舒适座椅、免费饮水、充电桩、母婴室、报刊架等设施，提供老花镜、轮椅等便民物品，引入绿植美化，严格环境卫生管理，保持大厅明亮整洁、空气清新，营造温馨雅致氛围。
二是锻造效率之美，构建极速办事新通道。通过线上线下办事指南进行公开，企业群众“只进一门、只到一窗”即可办成事。对所有的政务服务事项进行标准化梳理，明确办理条件、材料、流程、时限等要素，形成统一的办事指南模板。深入开展“减材料、减环节、减时限、减跑动”攻坚，大力推行告知承诺、容缺受理机制，高频事项实行“高效办成一件事”主题集成服务，极大压缩办理时限，大幅减少企业群众跑动次数。同时依托一体化政务服务平台，推动线上线下服务标准统一、无缝切换，大力推广“甘快办”APP应用，拓展高频事项“掌上办”范围，完善预约办理、延时服务、错时服务机制，满足办事多元化需求。
三是铸就服务之美，传递暖心政务新温度。设立“办不成事”反映窗口、跨省通办“省内通办”专窗、潮汐窗口等特色窗口，组建专业政务引导员队伍，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”全流程贴心服务。畅通“好差评”渠道，开展“领导班子走流程”和“政务服务体验官活动”，建立问题整改反馈闭环机制，着力解决办事过程中的难点、痛点和堵点。常态化狠抓窗口人员能力素质提升，不定期开展礼仪规范、政策法规、业务技能、沟通技巧等培训，通过“优秀窗口”“服务标兵”评选，营造比学赶超、争当标兵的良好氛围。
四是彰显创新之美，打造特色服务新标杆。坚持党建引领，创新开展亲情、帮办、数据共享、上门、预约五大特色服务。组建“帮办代办”服务专窗，配齐专业帮办代办人员，提供从企业开办、变更、注销的全生命全周期帮代办服务。公安、民政、司法、不动产登记等窗口经常性开展上门服务以及“预约延时”服务，解决群众“上班没空办、下班没处办”困扰，形成“群众参与、社会监督、持续改进”的共治格局，实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务渠道“零障碍”的“五零”目标。
